Política de Envíos – Finive

Última actualización: 01 de abril de 2026

En Finive, trabajamos para que recibas tus productos en el menor tiempo posible y en óptimas condiciones.

1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago
• El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles
• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil

2. Métodos de envío

Realizamos envíos a través de servicios de mensajería confiables.

• En Ciudad de México, los envíos pueden realizarse mediante plataformas de entrega como 99 minutos o mensajería local
• Envíos nacionales se realizan mediante paqueterías externas

El proveedor logístico será asignado según disponibilidad y destino.

3. Tiempos de entrega

• Ciudad de México: 1 a 3 días hábiles después del procesamiento
• Interior de la República: 2 a 7 días hábiles después del procesamiento

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas.

4. Costos de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra
• En promociones específicas, el envío puede ser gratuito bajo ciertas condiciones

5. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido:

• Recibirás un número de guía o confirmación de envío
• Podrás dar seguimiento directamente con la paquetería correspondiente

6. Entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos.

En caso de:

• Dirección incorrecta o incompleta
• Ausencia en el domicilio

El pedido podrá ser:

• Reprogramado con costo adicional
• Retornado sin garantía de reembolso

7. Retrasos

Finive no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Paqueterías externas
• Condiciones climáticas
• Alta demanda en temporadas especiales

Sin embargo, siempre buscaremos apoyarte en el seguimiento de tu envío.

8. Daños o problemas en el envío

Si tu pedido llega dañado o incompleto:

• Contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega
• Adjunta evidencia fotográfica o en video

Daremos seguimiento conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío:

hola@finive.mx

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte.